تطمن , نتعهد لك بأن جميع المنتجات لدى دكان فون منتجات أصلية ، نحن موزعين معتمدين لأغلب الماركات المتوفرة لدينا .

أكيد , من خلال تسجيل الدخول على حسابك الشخصي بإمكانك الإطلاع على كافة طلباتك  .

يحق لك الإستبدال والإرجاع خلال فترة 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته.

مع ملاحظة أنه (في حال تم فتح المنتج أو إستخدامه لايمكن الإستبدال أو الإرجاع)

بمجرد تأكيد الطلب راح يوصلك رسالة نصية ,  فيها رابط تأكيد التحويل البنكي وأرقام الحسابات البنكية ،

بمجرد اتمام التحويل البنكي تقدر ترفق صورة الإيصال في نفس الرابط 

إذا إخترت طريقة الدفع تحويل بنكي , يبقى الطلب متاح لمدة 24 ساعة حتى يتم اتمام عملية الدفع .

في حال عدم إتمام التحويل البنكي خلال ال 24 ساعة ، يتم إلغاء الطلب تلقائياً .

الحسابات البنكية المتاحة لدينا في البنك الأهلي التجاري و مصرف الراجحي

بإسم : مؤسسة العنوان الرقمي للإتصالات

أبل بي ، مدى ، البطائق الإئتمانية , التحويل البنكي 

الدفع عن الاستلام ( داخل مدينة جدة )

أغلب المنتجات الإلكترونية لدينا يشملها ضمان دكان فون أو ضمان الوكيل الرسمي للمنتج داخل السعودية لمدة سنتين .

في حال وجود خلل مصنعي بالمنتج بخلاف سوء الاستخدام ، يشمل الضمان خلال 24 شهر من فاتورة الشراء.

آلية تسليم المنتجات المشمولة :

للعملاء داخل مدينة جدة :

في حال وجود خلل مصني في المنتج يشمل الضمان , يتم تسليم المنتج للمعرض مباشرة حتى يتم فحص المنتج وإستبداله فوراً أو خلال فترة 15 يوم عمل كحد أقصى.

للعملاء خارج مدينة جدة :

في حال وجود خلل مصني في المنتج يشمل الضمان , يتم ارسال المنتج على مقر المتجر في مدينة جدة

على العنوان التالي : دكان فون - جدة - حي أبحر الجنوبية (العليا) - شارع حزم بن أبي كعب.

مع ملاحظة : أن تكاليف الشحن في الإرسال والإستقبال من وإلى مدينة جدة سوف يتحملها العميل حسب رسوم الشحن المعلنة بالموقع .

كما أنه يمكنكم التواصل  مع فريق خدمة العملاء من خلال واتساب دكان فون

الأثار الناتجة عن :

- سوء الالستخدام .

- عدم اتباع ارشادات التشغيل الخاصة بالمنتج .

- تعرض المنتج لسوائل أو حرارة عالية .

- استخدام منتجات غير متوافقة مع الجهاز .

- عمل صيانة خارجية للمنتج .

خلال فترة التوصيل المعلن عنها حسب المدينة وطرقة الشحن التي تم اختيارها

سوف يتم التواصل معكم لتأكيد الطلب على رقم الهاتف المسجل لدينا .

في حالة عدم الإستجابة للإتصال خلال يومين عمل , يُلغى الطلب تلقائيا.

أحنا نعتذر منك كثير , لن نتمكن من إتاحة خدمة الدفع عند الاستلام في المرات القادمة .

إلغاء أمر شراء من خلال العميل : يحق لك إلغاء الطلب بإخبارنا من خلال الواتساب عن طريق الرابط التالي : واتساب دكان فون

مع ملاحظة الآتي :

- في حال إلغاء الطلب بعد تسليم وإصدار الشحنة لشركة التوصيل يخصم من إجمالي الفاتورة رسوم الشحن والتوصيل المعلن عنها بالفاتورة ويتم إسترجاع المبلغ المتبقي من قيمة الفاتورة من خلال بوابة الدفع على الحساب البنكي الخاص بك والذي تم من خلاله إجراء عملية الدفع ، في مدة أقصاها 14 يوم عمل .

- في حال إلغاء الطلب قبل تسليم وإصدار الشحنة لشركة التوصيل يتم إسترجاع إجمالي قيمة الفاتورة من خلال بوابة الدفع على الحساب البنكي الخاص بك والذي تم من خلاله اجراء عملية الدفع ، في مدة أقصاها 14 يوم عمل .

يمكنكم التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء من خلال واتساب دكان فون 

مع ملاحظة أنه : لايمكن الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد من خلال المتجر الإلكتروني مباشرة .

ونحتفظ بالحق في رفض أي طلبات وإلغاءها ووفقاً لتقديرنا الخاص ، إذا إكتشفنا شراءاً بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة.